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Représentant service à la clientèle (finances) - Montréal

Montréal, Québec, Canada

Vous êtes passionné(e) par le contact clients et le soutien technique et souhaitez évoluer au sein d’une grande institution financière de renom ? Vous êtes à l’aise avec le service à la clientèle au téléphone et vous offrez une approche professionnelle?

Voici une opportunité à ne pas manquer! Techniglobe, firme spécialisée en recrutement de personnel depuis plus de 25 ans recrute activement pour son client un agent au service à la clientèle polyvalent qui désire mettre à profit ses compétences techniques. N'attendez plus et faites nous parvenir votre CV. Il nous fera un grand plaisir de vous parler!

Description du poste:

Support technique Ce poste relève du Directeur de section. Nous recherchons des candidats autonomes avec des capacités de communication exceptionnelle et des connaissances informatiques de base. Les candidats avec un intérêt pour le marché financier seraient un plus.

Vos principaux défis:

  • Offrir un soutien technique (soutien informatique téléphonique) à la clientèle;
  • Offrir un service à la clientèle hors-pair selon les standards de la compagnie;
  • Accompagner la clientèle à travers leur expérience d’accès en ligne;
  • Établir une relation personnalisée avec les clients et créer un climat de confiance;
  • Réaliser des activités variées connexes pour se développer dans le rôle (valeur mobilière et informatique);
  • Aptitudes à gérer les situations d’urgence.

Compétences et expériences recherchées:

  • Bilinguisme (anglais et français);
  • Bonne maîtrise des outils informatiques (ex. navigateurs internet);
  • Satisfaire aux exigences cibles du département en matière de fidélisation de la clientèle;
  • Expérience en centre d’appels;

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